Importante: Por favor, leia atentamente antes de realizar sua compra.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), oferecemos suporte completo para esclarecer dúvidas e proporcionar uma experiência de compra segura e informada. Contudo, devido à natureza dos produtos digitais, não oferecemos reembolso ou troca em nenhuma circunstância após a realização do download ou instalação do produto.
1. Produtos Digitais Não Reembolsáveis
- Templates WordPress, Plugins para WordPress e Ebooks: Todos os nossos produtos são entregues digitalmente. Após o download ou instalação, não é possível conceder reembolsos, nem realizar a troca do item adquirido. Isso se deve ao fato de que, uma vez que o produto é baixado ou instalado, o mesmo não pode ser devolvido, e o acesso ao conteúdo completo já foi concedido.
2. Esclarecimento de Dúvidas e Suporte Pré-Venda
- Tire suas dúvidas antes da compra: Oferecemos suporte completo para todas as dúvidas sobre nossos produtos antes da compra. Recomendamos que entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo WhatsApp clicando aqui para esclarecer qualquer questão que possa ter.
- Solicite um teste/demo/demonstração: Caso tenha dúvidas sobre a funcionalidade de nossos Templates WordPress ou Plugins para WordPress, você pode solicitar uma demonstração antes da compra, embora isso não seja obrigatório. Estamos comprometidos em garantir que você tenha total confiança na sua compra.
3. Conhecimento Prévio Necessário
- Conhecimento técnico: Todos os nossos produtos requerem conhecimento prévio das tecnologias utilizadas, como WordPress, HTML, CSS, e outras ferramentas relevantes. Por isso, recomendamos que os clientes assegurem-se de que possuem o conhecimento necessário para utilizar nossos produtos de forma eficaz.
4. Suporte Técnico
- Suporte Técnico Avançado: Não oferecemos suporte técnico gratuito após a compra, a menos que o problema relatado seja um defeito preexistente no software adquirido. Caso o suporte seja necessário para questões técnicas não relacionadas a defeitos, como ajustes ou desconfigurações provocadas pelo usuário, o serviço será cobrado à parte. O custo do suporte técnico é de R$ 200,00 por hora.
- Responsabilidade do Usuário: Se o software for desconfigurado ou alterado propositalmente pelo usuário, o suporte técnico será disponibilizado, porém sujeito à tarifa padrão de R$ 200,00 por hora. Nosso objetivo é garantir que o software funcione conforme descrito, mas é importante que os usuários tenham o conhecimento necessário para utilizar e configurar os produtos corretamente.
5. Manuais e Recursos de Instalação
- Apoio à Instalação: Disponibilizamos manuais de instalação e vídeos tutoriais para os processos mais comuns, como configurações de SMTP e reCAPTCHA, no nosso site https://dantetesta.com.br/manual. Recomendamos que todos os clientes consultem esses recursos antes de solicitar suporte técnico.
6. Licenciamento de Plugins
- Elementor Pro e Crocoblock: Alguns dos nossos produtos podem requerer o uso dos plugins Elementor Pro e Crocoblock, ambos versões PRO. As licenças para esses plugins não estão incluídas na compra dos nossos produtos e devem ser adquiridas separadamente pelo usuário. Você pode alugar essas licenças através da Full Services utilizando o cupom DANTEFULL ou comprá-las diretamente pelos nossos links de afiliado:
7. Base Legal
- Nossa política de reembolso está em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que prevê o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, dentro de um prazo de 7 dias. No entanto, esse direito não se aplica após o consumo do conteúdo digital, que ocorre no momento do download ou instalação do produto.
Ao realizar uma compra, você concorda com os termos desta política de reembolso e suporte técnico. Estamos à disposição para ajudar em qualquer questão que possa surgir, garantindo transparência e um atendimento de qualidade.